Termini di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Queste condizioni spiegano le regole e i vostri diritti quando utilizzate il nostro sito, le app e le piattaforme collegate per esplorare, acquistare mobili e usufruire dei nostri servizi.
Mettiamo sempre il cliente al centro del nostro lavoro e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto semplice, sicura e piacevole, accompagnandovi in ogni fase con attenzione e trasparenza.
2. Account utente e utilizzo del sito
Il vostro account
Per creare un account, vi chiediamo di fornire informazioni personali corrette e aggiornate, come nome, recapiti ed email. Questi dati ci permettono di gestire gli ordini e offrirvi un servizio personalizzato.
Vi invitiamo a custodire con attenzione i dati di accesso e a non condividerli con altri. Tutte le attività effettuate tramite il vostro account sono sotto la vostra responsabilità.
Se notate accessi sospetti o operazioni non autorizzate, contattateci subito. Faremo il possibile per aiutarvi, ma non possiamo rispondere di problemi causati da un uso improprio delle credenziali.
Responsabilità del sito
Lavoriamo per mantenere il sito sempre funzionante e sicuro. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni tecniche o eventi imprevisti. In questi casi interverremo rapidamente, senza poter garantire l’assenza totale di disservizi.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Cerchiamo di fornire descrizioni e immagini il più accurate possibile. Se notate errori o informazioni non corrette, vi invitiamo a segnalarcelo.
Disponibilità
La disponibilità può cambiare rapidamente. Se un prodotto non fosse più disponibile dopo l’ordine, vi contatteremo per trovare insieme una soluzione o procedere al rimborso.
Prezzi
I prezzi possono variare in base a promozioni o condizioni di mercato. Il prezzo indicato al momento dell’ordine è quello valido.
In caso di errori evidenti, potremmo correggere il prezzo prima della spedizione.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’email di conferma con tutti i dettagli. L’ordine diventa effettivo dopo la nostra conferma.
Pagamenti
Accettiamo metodi di pagamento sicuri. Se riscontrate difficoltà durante il pagamento, il nostro servizio clienti è sempre disponibile ad aiutarvi.
5. Spedizione e consegna
Preparazione dell’ordine
1–3 giorni lavorativi.
Zona di consegna
Italia.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Costi di spedizione
Spedizione gratuita per ordini da 80 € in su.
Costo di 9,99 € per ordini inferiori a 80 €.
Imposte
Tutti i prezzi includono le imposte applicabili.
Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Spedizione.
6. Cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione
Potete annullare l’ordine gratuitamente prima della spedizione, contattandoci via email con il numero d’ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Dopo la spedizione
Se l’ordine è già stato spedito, potete:
Rifiutare il pacco
Dopo il rientro, procederemo con il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.
Restituire il prodotto
Dopo la consegna e la verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
7. Resi e rimborsi
Condizioni
Avete 30 giorni di tempo per richiedere un reso o una sostituzione. Il prodotto deve essere inutilizzato e completo di imballaggio ed etichette.
Come procedere
Contattate il nostro servizio clienti via email spiegando il motivo della richiesta. Vi guideremo passo dopo passo.
Tempi
Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Per ulteriori informazioni, consultate la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e sicurezza dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo con adeguate misure di sicurezza. I vostri dati non vengono condivisi senza il vostro consenso, salvo obblighi di legge.
9. Risoluzione delle controversie
In caso di problemi, cercheremo sempre una soluzione amichevole. Se necessario, la questione sarà affidata al tribunale competente.
10. Aggiornamenti dei termini
Potremmo aggiornare queste condizioni nel tempo. Continuando a usare il sito, accettate eventuali modifiche.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non possiamo essere ritenuti responsabili per danni indiretti o perdite legate all’uso del sito.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
13. Contatti
Indirizzo: 4005 DAL TON DR,ROWLETT,TX 75089,United States
Telefono: +1 (832) 802-8297
Email: customer@dwellnoria.com
Orari di contatto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)